Sur le site de notre agence de voyage à Madère, les tarifs sont indiqués par personne et en euros. Ces tarifs sont là pour donner une échelle de prix. Ces derniers varient, bien entendu, en fonction de la saison, du nombre de participants, des prestations, etc. Les tarifs à prendre en compte sont ceux inscrits dans votre devis final envoyé par le conseiller local chargé de votre demande de voyage à Madère. Ils sont a priori valables 2 mois à compter de l’établissement de votre devis (sauf précision contraire inscrite sur le devis même).
Toute demande de devis sur le site Madère authentique doit se faire par e-mail depuis la rubrique Demande de devis ou via le bouton « Personnaliser votre voyage » présent sur chacun de nos programmes de voyage.
Nous ne pouvons que vous recommander d’être le plus précis possible dans votre demande de devis. Ainsi, nous pourrons répondre à votre demande avec réactivité par une proposition se rapprochant au mieux de ce que vous recherchez. Ainsi, n’hésitez pas à nous fournir des informations telles que les horaires de vos vols internationaux, les transferts nécessaires, le type d’hébergements que vous préférez, vos besoins spécifiques ainsi que tout autre service dont vous pourriez avoir besoin ou envie.
Toutes ces informations seront précieuses dans l’élaboration de votre voyage entièrement sur mesure… n’hésitez pas à nous submerger d’informations !
Pour que votre inscription soit validée, un acompte de 35% du montant total de votre voyage devra être réglé au moment de celle-ci. A 35 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible.
A moins de 35 jours de votre date de départ en voyage, la totalité du montant des prestations réservées pour votre voyage sera exigible afin de confirmer votre inscription.
Le règlement de votre voyage à Madère se fait en ligne sur notre site via un système de paiement sécurisé. Chaque paiement sera suivi de l'édition d'une facture. Celle-ci sera disponible sur votre Espace client dédié sur le site et vous sera également transmise par email.
C’est PAYBOX, un système de paiement en ligne parfaitement fiable et sécurisé qui assure notre service de paiement.
Si vous deviez annuler votre voyage à Madère, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
• Plus de 60 jours avant la date de départ : 35% du prix total du voyage
• De 60 à 31 jours avant la date de départ : 40% du prix total du voyage
• De 30 à 14 jours avant la date de départ : 45% du prix total du voyage
• De 13 à 7 jours avant la date de départ : 50% du prix total du voyage
• Moins de 7 jours avant la date de départ : 60% du prix total du voyage
Notez que notre assurance de voyage optionnelle couvre ces éventuels frais d’annulation.
Plus d’informations à propos de notre Assurance de voyage
En qualité d’agence de voyage locale, nous ne sommes pas habilités à commercialiser les vols internationaux. Il vous faudra donc réserver cette partie de votre voyage par vous-même. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.
Madère authentique se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute transformation du programme de votre voyage intervenant après la confirmation de votre inscription au voyage.
Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût impliqué par la modification de prestations.
En cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle, Madère authentique se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.
Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.
Pour votre tranquillité juridique et financière, Madère authentique travaille en étroite collaboration avec bynativ, son partenaire en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage par Madère authentique et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la tranquillité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par Madère authentique ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement de prestations en ligne sont effectués sous le nom de bynativ qui se charge de reverser les montants dus à Madère authentique.
En conséquence du paragraphe précédent, toute réclamation éventuelle concernant votre voyage à Madère devra être adressée à bynativ par tous moyens permettant d’obtenir un accusé de réception dans les meilleurs délais après votre retour, accompagnée de l’ensemble des pièces justificatives.
Par courrier à l’attention du Service Relations Clients de bynativ – 2 bis place du Puits de l’Ermite 75005 Paris, ou par courriel à l’adresse suivante : sav@bynativ.com
Après avoir saisi notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. Vous trouverez également toutes les modalités de saisine sur le site internet : www.mtv.travel.
Indépendamment de la mise en relation avec l’agence locale Madère authentique, bynativ a sélectionné pour vous des services pour vous accompagner dans l’organisation de votre voyage. Si vous êtes intéressés par un des services proposés depuis le site de bynativ, il vous suffit de cliquer sur le lien communiqué par Madère authentique ou bynativ.
Il est important de souligner que le service est vendu et facturé par le fournisseur de services selon ses propres conditions de vente. Ainsi en cas de réclamation concernant le(s) service(s), vous devrez adresser directement votre demande auprès du fournisseur de services concerné, qui en assumera seul le traitement et la responsabilité.
Pour votre parfaite information, les conditions énoncées ci-dessus sont un extrait de nos conditions de vente. Leur version complète est disponible ici.
